2012年10月7日，长沙汽车南站迎来客流高峰，“车满为患”。资料图片

    一张小小的车票，承载的是在外奔波劳碌一年的人们回家的期许。随着春运的临近，一些利好消息也随之公布。客运方面，长沙市所有的汽车站咨询服务电话统一，并且实现了汽车票的电话预订；汽车票的自动售（取）机不光认卡，还认现金。铁路方面，正月初一的票已经卖了3.9万张；广铁提醒：情人节那天湖南将迎来火车的返程高峰……

　　本报记者谢功梅 实习生魏湘燕 长沙报道

　　从现在开始，如果你想了解长沙地区任意一个汽车站的班线和班次开行情况，或是想购票，或是对服务不满意，你不用再纠结要通过114去查询各个车站的咨询投诉电话，只需记住一个号码：96228，那你的订票、咨询、投诉等服务需求就可以全部实现。

　　汽车站咨询电话整合

　　龙骧集团副总经理胡滨介绍，以往长沙东、南、西三大汽车站都有各自的咨询投诉电话，旅客如果要咨询或是投诉不是很方便。于是龙骧集团将对集团所辖业务原有的咨询体系进行整合升级，设立专门的综合咨询服务平台——呼叫中心，配备20名工作人员接听电话。

　　自助售票系统可用现金支付

　　龙骧集团介绍，为方便旅客出行，应对春运购票难问题，龙骧集团推出的“旅客自助售（取）票系统”中，现已正式上线的有长沙汽车南站、长株潭汽车站，而长沙汽车东站、长沙汽车西站还在测试中，将在未来一到两周内开通。“旅客自助售（取）票系统”目前支持现金和银联卡两种支付方式，现金支付降低了务工返乡的农民工进行自助售票的操作难度。

　　据龙骧集团透露，下一阶段他们将在长沙主要车站、大专院校、医院、社区等人口集中的区域推广自助售（取）票机，最大限度方便旅客随时随地购票。